1. Pagamento e Reserva:
- Para todas as reservas diretas ou realizadas através do nosso website, é exigido um pagamento antecipado de 25% do valor total da estadia.
- Caso o cliente não proceda ao pagamento dos 25% no ato da reserva, a reserva será automaticamente cancelada após 3 dias, a contar da data da reserva.
- O pagamento antecipado é não reembolsável, a menos que o cancelamento da reserva seja efetuado com pelo menos 7 dias de antecedência à data de chegada.
2. Desconto Especial:
- As reservas feitas diretamente através do nosso website, por email ou por telefone são elegíveis para um desconto especial em comparação com as tarifas oferecidas em plataformas de reserva como a Booking.com.
3. Política de Cancelamento:
- Em caso de cancelamento, o pagamento antecipado de 25% da estadia não será reembolsado, a menos que o cancelamento seja efetuado com pelo menos 7 dias de antecedência à data de chegada.
- Cancelamentos realizados com menos de 7 dias de antecedência à data de chegada resultarão na cobrança do valor total da estadia.
4. Alterações de Reserva:
- Alterações na reserva, como datas de check-in e check-out, estão sujeitas à disponibilidade.
- Alterações de datas de reserva são permitidas, desde que sejam solicitadas com pelo menos 7 dias de antecedência à data original de chegada.
- Quaisquer diferenças de preço resultantes de alterações nas datas de reserva serão aplicadas e deverão ser pagas no momento da alteração.
- Para alterações solicitadas com menos de 7 dias de antecedência à data original de chegada, manteremos a política de pagamento antecipado original e não será efetuado qualquer reembolso.
5. Check-in e Check-out:
- O horário de check-in é a partir das 15h00 até às 23h00 e o check-out deve ser feito até as 12h00. Caso deseje fazer o check-in antecipado ou o check-out tardio, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e possíveis taxas adicionais.
6. Responsabilidade do Hóspede:
- Durante a estadia, os hóspedes são responsáveis por qualquer dano causado às instalações do Chalet do Lago. O hóspede concorda em reembolsar o alojamento por quaisquer danos causados durante sua estadia.
7. Alterações nos Serviços:
- O Chalet do Lago reserva-se o direito de fazer alterações nos serviços e comodidades oferecidos, desde que isso não comprometa a qualidade geral da estadia. Faremos o possível para informar antecipadamente sobre quaisquer alterações significativas.
8. Política de Privacidade:
- Os dados fornecidos durante o processo de reserva serão tratados de acordo com nossa política de privacidade. Garantimos que suas informações serão utilizadas apenas para fins relacionados à reserva e não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando exigido por lei.
